1. Responsable del sitio y del servicio
PERFORMLAB E.I.R.L., RUC 20607738077, opera PerformLead. Para asuntos de privacidad puedes escribir a soporte@performlead.com.
2. Nuestros roles sobre los datos
PERFORMLAB E.I.R.L. es responsable de los datos de visitantes, prospectos, clientes y usuarios que utiliza para administrar el sitio, la relación comercial, la seguridad y la prestación del servicio. Cuando una organización usa PerformLead para recibir y gestionar datos de sus propios prospectos o clientes, esa organización determina las finalidades del tratamiento y PERFORMLAB E.I.R.L. actúa como proveedor encargado de procesarlos según sus instrucciones.
3. Información que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto; organización, cargo y cuenta; credenciales protegidas y permisos; actividad de uso y registros técnicos; solicitudes de soporte; datos de facturación y estado del pago; preferencias de comunicación; e información que el cliente incorpora mediante formularios, importaciones, API o integraciones. No necesitamos almacenar datos completos de tarjetas cuando el pago es procesado por un proveedor especializado.
4. Para qué utilizamos la información
- Crear y administrar cuentas, usuarios, permisos y planes.
- Capturar, organizar y mostrar la información configurada por el cliente.
- Ejecutar flujos, actividades, automatizaciones, reportes e integraciones solicitadas.
- Prestar soporte, comunicar incidencias y mantener la seguridad.
- Facturar, conciliar pagos y cumplir obligaciones legales.
- Analizar el rendimiento del servicio y mejorarlo mediante información agregada o debidamente protegida.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una relación que lo permita, ofreciendo siempre una vía de oposición.
5. Base del tratamiento y conservación
El tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos como proteger la plataforma y atender solicitudes. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para esas finalidades, la vigencia de la cuenta y los plazos legales aplicables. Los datos controlados por cada cliente se conservan o eliminan según su configuración, contrato e instrucciones válidas.
6. Proveedores, integraciones y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo, monitoreo, soporte, pagos y otras funciones necesarias. Solo reciben la información requerida para prestar su servicio y deben aplicar compromisos adecuados de confidencialidad y seguridad. Algunas operaciones pueden implicar tratamiento fuera del país; en esos casos se aplican las medidas contractuales y técnicas que correspondan. Las integraciones activadas por el cliente también se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores.
7. Seguridad
Aplicamos controles razonables de acceso, cifrado cuando corresponde, registro, monitoreo, respaldo y gestión de incidentes. Ningún sistema es absolutamente infalible; por ello los administradores deben utilizar contraseñas robustas, proteger tokens, aplicar el principio de mínimo privilegio y comunicar cualquier sospecha de acceso indebido.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y revocar el consentimiento cuando corresponda, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Escribe a soporte@performlead.com indicando tu identidad y solicitud. Si los datos fueron recopilados por una organización cliente mediante PerformLead, normalmente deberás dirigirte primero a esa organización; colaboraremos con ella para atender la solicitud.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies estrictamente necesarias para sesión, seguridad y preferencias, además de medición cuando esté habilitada. Puedes controlar cookies no esenciales desde las opciones ofrecidas o desde tu navegador; desactivar las necesarias puede impedir el funcionamiento del acceso.
10. Menores y cambios de esta política
PerformLead es una herramienta empresarial y no está dirigida directamente a menores. Las organizaciones que traten datos de menores deben contar con las autorizaciones y salvaguardas exigidas por la ley. Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o del servicio y publicaremos la fecha de la versión vigente.