Bots de PChat: diseñar, probar y publicar
Recorridos visuales, disparadores y transferencia al asesor.
Construye recorridos guiados para orientar, recoger datos y entregar al equipo una conversación con contexto. Define el camino con reglas visuales y prueba cada versión antes de activarla.
Recorrido recomendado
- Diseña. Define preguntas, condiciones y el punto de transferencia.
- Simula. Revisa respuestas válidas, errores y caminos alternativos.
- Publica. Activa una versión y supervisa sus sesiones.
Qué puedes hacer
Diseña el recorrido
Organiza bloques, conecta sus salidas y define menús, mensajes y preguntas desde un lienzo visual.
Recoge información útil
Valida respuestas de texto, completa campos del contacto y registra notas para que el asesor continúe con información.
Decide con reglas
Utiliza condiciones, horarios y datos disponibles para orientar la conversación y elegir su siguiente paso.
Activa el inicio adecuado
Configura entrada por mensaje, apertura o referencia de anuncio disponible, además del inicio manual. Evita reinicios con eventos repetidos.
Prueba y publica
Mantén borradores y versiones publicadas. El simulador permite recorrer el flujo sin enviar mensajes ni modificar datos comerciales.
Entrega al equipo
Transfiere al asesor y pausa el bot al intervenir una persona. El equipo puede revisar el motivo de una interrupción.
Disponibilidad y condiciones
- El constructor y el motor están desplegados y probados en el piloto de WhatsApp de PerformLead. Su activación en otras cuentas requiere revisión y configuración.
- Los bots por reglas y los agentes IA son capacidades distintas. Un bot no requiere que todas sus respuestas sean generadas por IA.
- Esta entrega no incluye WhatsApp Flows ni transcripción de audio. Los disparadores por cambios del CRM y temporizadores pertenecen a alcances separados del inicio del bot.
- Las plantillas deben estar aprobadas y sincronizadas. Se respetan las ventanas del canal, las bajas y el control humano.
Antes de activar
Define responsables, alcance y criterios de prueba. Revisa ventanas, autorizaciones, presupuesto y mensajes pendientes cuando correspondan. Coordina la activación con el equipo de PerformLead.
Ver la página de Bots conversacionales · Consultar integraciones y disponibilidad
Revisión editorial: 14 de noviembre de 2026.