Conversar y gestionar son tareas complementarias
Un chat puede resolver preguntas mientras el CRM organiza responsabilidades, etapas y resultados. Separar ambas herramientas sin vínculos obliga al asesor a buscar de nuevo a la persona y reconstruir el contexto.
La conversación permanece donde corresponde
Respond.io conserva el chat completo. PerformLead muestra actividad resumida, contadores y accesos a la conversación registrada. Los eventos de una conversación abierta pueden verse antes de su cierre, siempre que la recepción y asociación estén configuradas.
Un envío mejor preparado
El compositor de WhatsApp permite seleccionar un canal compatible, previsualizar la plantilla aprobada y completar variables o parámetros multimedia mediante URL. En modo plantilla no se mezcla una ventana de texto libre con el contenido aprobado.
Una integración que se verifica por partes
Conexión, recepción de eventos, tipificación y envío son comprobaciones distintas. Tener un token guardado no confirma todas ellas. Cada cuenta debe configurar sus permisos y validar el recorrido antes de generalizar su uso.