Enviar plantillas de WhatsApp
Revisa el contenido, completa variables y valida multimedia antes del envío.
El compositor utiliza la definición de la plantilla aprobada para mostrar una vista previa y solicitar sus parámetros. Al seleccionar una plantilla, el texto libre deja de mostrarse: no se combina un mensaje arbitrario con el contenido aprobado.
Antes de empezar
Conexión Respond.io operativa, canal WhatsApp habilitado, plantilla disponible y autorización para contactar al destinatario. Revisa el número completo con prefijo internacional.
Paso a paso
- Abre la oportunidad y entra a Acciones → WhatsApp. Selecciona Respond.io como opción de envío.
- Elige el canal WhatsApp correspondiente. El selector de esta acción no incluye otros tipos de canal.
- Selecciona la plantilla y revisa su idioma y contenido.
- Completa cada variable del encabezado, cuerpo o botón que la plantilla solicite. Los ejemplos no sustituyen valores reales.
- Si requiere imagen, video o documento, proporciona la URL HTTPS del recurso permitido. Revisa que no sea un enlace privado que el proveedor no pueda abrir.
- Comprueba vista previa, destinatario y parámetros antes de Enviar. Registra el resultado del intento.
Ejemplo ilustrativo
Si el texto incluye un nombre y una sede, ambos deben completarse de acuerdo con la plantilla. Una plantilla con imagen necesita su recurso; escribir una descripción de la imagen no lo reemplaza.
Cómo comprobar el resultado
No quedan variables obligatorias vacías y la respuesta del proveedor no indica rechazo. Un envío solicitado o aceptado no equivale a entrega o lectura confirmada.
Si algo no funciona
Ante un error, revisa el detalle y la conversación antes de repetir. Si hay un conflicto de contacto, solicita revisión de la vinculación: no crees otro contacto ni reenvíes en bucle.
Alcance y límites
Continúa aprendiendo
La disponibilidad depende del rol y de la configuración de la cuenta. No realices envíos, publicaciones ni cargas de prueba con personas reales sin autorización.