Conectar Respond.io con PerformLead
Prepara conexión, eventos y enlaces de tipificación de forma verificable.
Respond.io conserva la conversación completa. PerformLead registra el resumen operativo, métricas, resultado comercial y enlaces para continuar o tipificar. Una configuración guardada no demuestra que el webhook haya recibido eventos ni que el envío de mensajes funcione.
Antes de empezar
Permiso para administrar la integración en la cuenta y el workspace de Respond.io. Acceso Developer API y webhooks habilitados según el servicio contratado. No compartas tokens ni URLs privadas de webhook en capturas.
Paso a paso
- En Administración → Integraciones → Respond.io, verifica que estás en la cuenta correcta.
- Indica el workspace y configura su token mediante el campo protegido. Conserva el token existente si no necesitas sustituirlo.
- Guarda y usa Probar conexión. Resuelve errores de autenticación o permisos antes de continuar.
- Configura en Respond.io los eventos requeridos para apertura, mensajes y cierre. Para reglas basadas en campos, incluye la actualización del contacto.
- Si usarás tipificación, prepara el campo personalizado de tipo URL en Respond.io y usa su nombre exacto en la configuración.
- Comprueba un evento controlado y autorizado: recepción, asociación al contacto y acceso a la conversación correcta.
Ejemplo ilustrativo
La conexión puede probarse correctamente y todavía mostrar que no recibió eventos. En ese caso falta validar la recepción del webhook, no volver a guardar repetidamente el token.
Cómo comprobar el resultado
La prueba de conexión es satisfactoria y un evento real autorizado aparece asociado al contacto correcto. Comprueba por separado lectura, recepción y, si corresponde, envío.
Si algo no funciona
Token not found requiere revisar token y workspace. Si el enlace de tipificación falla, conserva hora y contexto y envíalos por soporte privado, no publiques el enlace.
Alcance y límites
Continúa aprendiendo
- Ver actividad y abrir la conversación
- Crear contactos y derivar por canal o campos
- Enviar plantillas de WhatsApp
La disponibilidad depende del rol y de la configuración de la cuenta. No realices envíos, publicaciones ni cargas de prueba con personas reales sin autorización.